爱点击集团创新院发布《2020中国旅行购物白皮书》

近日，爱点击集团iClick（NASDAQ:ICLK）携手战略合作伙伴穆迪大卫报告(The Moodie Davitt Report)共同发布《2020中国旅行购物白皮书》(CHINESE TRAVEL SHOPPERS 2020 WHITEPAPER)。在此次白皮书中，爱点击分享了以往的成功经验与案例，并结合自有市场洞察平台iAudience卓越的大数据分析能力，将理论与实践相结合，凝聚成营销从业者洞察中国旅游消费行为的有力参考。

根据中国国家统计局报告显示，2019年中国出境旅客人数达1.69亿，占据全球旅游客源的12%以上，同比增长了4.5%，是全球旅游零售行业的主要客源之一。

尽管新冠疫情抑制了今年旅游行业的增长，但根据以往旅游行业波动曲线以及近期有关消费者行为的调查数据，旅游业和零售业预计在2021年将会出现大幅反弹。

研究报告显示中国游客出行偏好正在发生变化，此前全程预设的包团游不再受到旅客青睐，更多出境人士会选择更高质量、更加贴心的客制化旅游产品，这一趋势的转变离不开国内MCN与KOL业务的快速发展。

因此，境内外旅游零售业品牌需要从三个方面为即将到来的旅游业复苏做好准备。第一，品牌主需要时刻了解国内消费者动向，不打无准备之仗；第二，对不同需求、不同类型的游客做好人群画像；第三，深入了解国内游客需求，把握用户喜好。

为了更好地帮助国外品牌了解并融入国内出行文化，爱点击利用市场洞察平台iAudience进行了一次深入的受众分析，通过平台已有的9.4亿匿名用户数据，充分了解旅游购物人群的行为习惯，以帮助品牌制定后续营销战略。

爱点击集团副总裁兼国际业务负责人何建邦（Frankie）提到：iAudience覆盖9.4亿中国互联网用户群体，能够实时了解国内消费者购物意向，为相关营销从业人员提供积极的数据指导。让更多人了解影响消费者的购物习惯，帮助旅游零售业更好地面对疫情冲击，并为后疫情时代做好全面准备。

穆迪大卫报告创始人兼主席 Martin Moodie表示：爱点击在大数据领域的专业能力值得肯定，丰富的数据积累辅以深刻的行业分析，这份报告将会帮助更多品牌主开拓中国旅游零售市场。

尽管目前全球出境游条件尚未恢复，短期内无法达到大规模出境游的条件，但仍可以从其他角度了解该行业的一些变化趋势。

国内旅游业正在逐步复苏，百姓消费前景乐观，消费方式以线上购物为主。出境游旅客不减反增，增幅超过4.5%。与此同时，对于高端定制游的需求也在增长，游客年龄集中在30+岁，相比较而言，年轻群体的出行选择会更多参考KOL的推荐。

旅游零售用户大致可分为三种，家庭游旅客消费预算充足，但行程安排较为紧张；年轻旅客行程更加随意，但预算并不充足；另外一部分人群则同时拥有预算和行程安排，但随之而来的是对于旅行整体感受的高要求。

综上，针对不同类型、不同渠道、不同需求的出境游用户，iAudience 为他们提供了一系列针对性的洞察解决方案。

1、出境游提前规划

尽管上述三类群体都具有不同的特征和习惯，但整体而言，在计划出境游的时候，国内游客更喜欢提前做规划，超过三成游客会提前一个月准备旅游计划，尤其是在中国的传统节日来临之前，所以各大品牌在做旅游零售的促销活动时往往也需要早早提上日程。

2、线上资讯获取

国内消费者更偏向于线上购物，75%的游客选择线上制定旅行计划，包括旅行网站、购物平台以及官网的旅游频道等。在这种情况下，营销人员应该专注于创建基于线上的推广方案，例如SEO、软广等内容，才能帮助品牌获得高效传播。

同时，自2012年以来，中国在线出境游业务网络预订额每年增长超过20%，2019年更是超过了900亿人民币的规模。

3、移动端营销场景

消费者研究公司Coresight 发布的报告称，98%的中国游客在国外更依赖手机，手机能帮助他们更好地交流、发现，并导航到当地的景点、餐馆等目的地。除了拍照打卡之外，国内游客还喜欢在社交平台上分享旅行见闻，仅去年一年就有67%的用户分享了自己的国外旅游打卡记录，这其中以当地风景和美食居多。

4、购物节带来的经济复苏

以李佳琦和薇娅为代表的带货主播们在今年为购物平台开拓了新的销售渠道，根据阿里巴巴官方发布的报告，头部的13家带货直播间平均销售额达1450万美元，同比增长了250%。消费复苏也代表着疫情以来一直持续的经济低迷状态有所缓和。危机之后如何重拾消费者信心，提供更多曝光机会以占据更大用户市场，无疑是当前营销从业人员要思考的首要问题。