创新实践方法论

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直播形态多重发力,助力品牌打造第二增长曲线

发布者:爱点击 发布时间:2023-04-12

线上经济的蓬勃发展使用户的消费习惯发生巨大变化,催生出各种新的消费模式,例如线上直播。直播早已不只是传播娱乐的手段,成为重要的购物消费渠道、品牌企业解决销售推广难题的营销利器。

较之线下高昂的成本、不可控的现场因素等各种潜在风险,直播形式具有更明显内容属性和更强的分享传播力,从而获客成本更低;同时打破了时间、空间和距离的限制,让更多用户随时随地参与进来,更直观的交流;主播在直播时可以线上展示产品细节,实时获得观众反馈,形成良好互动;此外,直播间不可控因素较少,可灵活调整直播节奏甚至活动玩法。如何通过深度链接与实时互动,为用户带来沉浸式体验,从而产生更多长线价值,是品牌布局直播业务需要综合考量的。
个性化互动组件,打造沉浸式用户体验
小程序提供了多项营销互动能力,以满足品牌与用户更个性化的交流互动需求。直播预约功能可快速传达直播信息,提前覆盖潜在用户;直播时的秒杀、抽奖功能,可直接提升直播间用户粘度,快速带来流量;直播间分享功能,支持生成图片、链接分享,多端观看直播,提升直播间热度,进而提高销售转化。
品牌已经意识到要构建全链路数字化运营模式,除了邀请主播带货,打造自有直播营销阵地也是不可或缺的,尤其在服务类消费品行业中,直播俨然是长效经营的重要一环。因为直播发起的营销互动全链路是由品牌本身掌控,所以用户轨迹和数据天然留存在品牌自身,利用畅鲟自身业务能力及在腾讯生态深耕近十年的丰富经验,可以帮助品牌支撑起公私域数据分析决策能力。 同时,由于品牌的自有直播环境自由度高,容易强化用户的信任心智,品牌可以结合自身业务发展阶段,不断在互动中进行营销迭代,提纯有效知识,树立专业形象,吸引来的流量会逐步精准。最终,通过敏捷迭代的营销互动捕捉精准用户,实现营销体系线上化。
从数据闭环到营销管理闭环
畅鲟通过企微能力加持帮助品牌提高数字化管理效力,搭配丰富的营销工具,实现了基于数据驱动的全链路营销闭环,更好地管理经销商和门店,提升品牌的核心竞争力
1)人员管理 借助企微平台的管理和触达能力,畅鲟在直播小程序的搭建中注入了人员数字化管理能力。通过邀约与入驻的操作邀请,经销商可通过传播携带自己身份信息的小程序码,邀请门店人员注册门店、加入门店,并且邀约、入驻、审核都可直接在小程序移动端完成。帮助品牌随时随地实现经销商与门店,乃至门店人员的关系绑定。同时,直播小程序还支持区域拓店,让经销商借势品牌活动,进行线上拓店邀约,打破传统扫街模式的效率瓶颈。通过工具的使用,可以帮助经销商建立更加紧密的人际网络,为品牌将数字化管理的理想变为现实,能更好地管理经销商和门店。
2)数据管理 数据大屏功能可以通过展现各区域交易数据,形成竞争氛围;而直播数据的复盘能力,通过直播数据报告、平台用户画像报告、销售数据报告、活动效果报告,可以帮助品牌多维度分析直播的传播、互动及变现效果,及时总结、针对性调整营销策略,实现更高效的运营。
直播小程序+畅鲟数字化运营
在品牌的数字化转型过程中,直播由于具有天然的场景优势,具备为品牌构建全场景实时全域营销的能力,普遍被认为是数字化转型的关键路径,也是畅鲟提供的服务中不可或缺的。无论是线上订货会、还是直播售卖、亦或是品牌营销环节中需要联动的任意应用场景,都可以通过用户沉浸式的体验,丰富的在线互动与即时答疑等手段尽可能缩短消费链路,更直观的展现产品和品牌的核心竞争力,同时,借助畅鲟SCRM全链路用户行为、交易行为分析,辅以精细化的用户运营能力,加速销售转化,帮助品牌真正实现降本增效。
例如,在畅鲟直播小程序发布之前,某知名美妆品牌在私域生态建设过程中,已借助视频号直播、畅鲟小程序商城及畅鲟SCRM等数字化工具,有节奏地制定不同营销活动,通过视频号宣发活动内容,设计不同的直播场景,并结合公众号和社群进行活动预热,加强直播活动效果,促进用户下单购买。
而相较于视频号直播,畅鲟提供的直播小程序拥有高度自定义的直播后台;小程序卡片,小程序菜单栏,购物直播,订阅用户推送等多种展示形式;通过品牌自身渠道带来更精准的观看流量;拥有预约、抽奖、优惠券、公告等互动形式,支持直播回放、一键分享,一键订阅等功能;最重要的是,直播小程序没有任何跳转,可以让用户在观看时直接完成购买,更易提高转化,在消费转化的同时,直播小程序也兼具内容互动能力,帮助品牌提升用户粘性、完成品牌直达用户的沟通诉求、提升用户体验。
又如,畅鲟服务的某国际头部润滑油品牌,打造“内购福利社”通过数字化方式将线下订货会还原到线上,高度自定义的直播模式完美匹配所有品牌企业的渠道形态,通过账号绑定及关联使经销商、门店及门店人员的从属关系一目了然,支持品牌直播间和经销商直播间双向跳转。基于系统的稳定性,有效解决直播间高并发问题,在保证用户体验的同时极大地提升了销售业绩。
结语
近年来,品牌企业数字化转型的需求不断深入,大部分品牌已熟练运用直播功能开拓各类营销和培训的线上场景。直播除了可以完成几乎所有的对内沟通协作,更大的能力价值在于营销侧亘古不变的“降本增效”需求。只要品牌持续在营销推广方面释放需求,直播的应用场景也会进一步拓展深化,与此同时,伴随着技术的不断发展,直播所衍生出的生态价值将被进一步激活。

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